Ａ　入力したメールアドレスに間違いがある、STORES予約からのメールが迷惑メール設定などで拒否されていることが考えられます。迷惑メールで拒否されている場合は、ドメイン設定にて、stores.jpから受信できるように受信許可設定をお願いします。

Ａ　ご予約後に届く予約完了メール内一番下に "キャンセル・変更はこちらから" リンクよりキャンセル・変更の手続きができます。

Ａ　一度にご予約できるのは５名様までとなっております。５名様以上の場合は、再度ご予約をお願いいたします。その際、同じメールアドレス、電話番号ですとエラーとなってしまいますので、お申込み者名を同伴される方のお名前、メールアドレス、電話番号でご予約ください。

Ａ　雨天の場合でも開催しております。ただしオンザシーでは、風速８m/秒の強風・大雨で視界が効かない場合・潮の流れが強くうまく遊泳できない場合・雷、荒天、台風に関してはオンザシー、オンザビーチ共に中止する場合があります。中止の際は前日に、HPに掲載し、ご予約いただいているお客様へメールでお知らせいたします。また、当日中止の場合は確定次第、同様の方法にてお知らせいたします。

Ａ　１時間毎の入替制となっています。１時間（プレイ時間）には遊具についての説明や注意事項、入替時間を含みますので、プレイ時間は４５分間となります。

Ａ　ゴーグル、ウォーターシューズ(アクアシューズ)などマリンスポーツに関しての装備品については持ち込みが可能です。ただし海に落としてしまうと回収するのが大変困難なため紛失しないよう十分注意しましょう。一部、浮き輪やフィンなど幅をとり他のお客様へ迷惑がかかるものは持ち込みができません。カメラやスマートフォン(携帯電話)は防水ケースに入れたうえで、周囲への安全に配慮してください。機器の故障や紛失（利用中に海へ落とすなど）、機器による怪我、他人への迷惑行為、その他のトラブルは自己責任とし、実行委員会としては一切の責任を負いません。また、持ち込み機器により遊具を破損した場合は、その一切の責任を利用者が負うものとします。時計・宝石・アクセサリー・鍵など鋭利な物の持ち込みは不可のため利用前に必ず外してください。

Ａ 近隣に有料駐車場が数か所ございます 。駐車台数に限りがあり混雑が予想されますので、公共機関のご利用をおすすめします。予約時間に遅れた場合、ご希望の時間にご利用できないことがありますのでご了承ください。

Ａ　男女分かれた更衣スペースと１口３００円のコインロッカーがあります。また施設隣接の公園内に水シャワー（１人５００円）があります。シャワー施設の営業は、日によって営業時間の変更がありますので、お問合せください。

Ａ　オンザシーは海上遊具になりますので滑ることがあります。滑りにくいアクアシューズの着用をおすすめします。また、アクアシューズ以外のサンダルなどでの利用はできません。

Ａ　波の状況により、船酔いの症状が出るお客様もいらっしゃいます。不安な方は、事前に酔い止めのお薬を服用してからのご入場をおすすめします。

Ａ　オンザシーはライフジャケット着用（無料貸し出し）が必須となります。ライフジャケット着用時にベルトを股に通すため、股ずれ防止策としてハーフパンツ着用をおすすめします。

Ａ　会場内に飲食店はなく、砂浜への海の家の出店もございませんが、会場に隣接する敷地内でキッチンカーの出店が７月１８日（予定）～があります。

Ａ　お子様に同伴して入場する保護者様(１８歳以上)についても一般料金が発生いたします。お一人様で３名以上のお子様（小学生）を連れてオンザシーを利用したいお客様については、お一人様ですとお子様を見きれないことがありますので、必ず小学生３名以上の場合は保護者（１８歳以上）２名以上でご利用ください。もしくはオンザビーチをご利用ください。

Ａ　可能ですが当日、１時間ごとの入れ替え制ですので、お時間になりましたら一度、陸に上がっていただき、再度オンザシーへ入場する流れになります。２時間分のご予約、利用は可能ですが、お客様都合による返金はできませんのでご了承ください。

Ａ　悪天候や悪天候の影響による施設の安全確保のため、晴れていても中止となる場合があります。その場合はご予約いただいた際のメールアドレスにご案内させていただきます。また当サイトでも最新情報を更新していきますので併せてご確認ください。　

Ａ　メールでのお問い合わせの場合は、返信ができなかったり、遅くなる場合があります。お急ぎの方は、①勝浦市観光協会（℡０４７０-７３-２５００）※８：３０～１７：１５　②会場直通（期間中のみ）〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇（準備中）※８：００～１６：００　までお問合せください。接客中などで電話に出られない場合もございますので、恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。